İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Rion Digital ("Satıcı" veya "Rion") tarafından elektronik ortamda sunulan dijital ürün, yazılım, lisans, hosting ve benzeri ürün veya hizmetlerin tüketici tarafından uzaktan satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve uygulanabilir diğer tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Emredici mevzuat hükümlerinden doğan tüketici hakları saklıdır.
Satıcı: Rion Digital
Alıcı: Rion Digital üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan tüketici.
Dijital Ürün: Tema, yazılım, eklenti, kaynak kod, dijital dosya, lisans anahtarı, aktivasyon kodu ve benzeri elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi ürünler.
Hizmet: Hosting, sunucu, bakım, teknik destek ve benzeri elektronik ortamda sunulan hizmetler.
Site: Rion Digital'e ait internet sitesi ve müşteri/yönetim panelleri.
Alıcı, sipariş ekranında satın almak istediği ürün veya hizmeti seçerek gerekli bilgileri doldurur, sipariş özetini ve kendisine sunulan sözleşme koşullarını inceler ve elektronik ortamda onay vererek siparişini oluşturur.
Siparişin oluşturulması, ödeme işleminin başarılı olması ve Satıcı'nın siparişi sistem üzerinden kabul etmesiyle birlikte mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
Satıcı, ilgili siparişe ilişkin bilgi ve belgeleri yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar. Mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtların belirli durumlarda üç yıl boyunca saklanması öngörülmektedir.
Satın alınan ürün veya hizmetin temel özellikleri, ürün/hizmet sayfasında, sipariş ekranında ve sipariş özeti içerisinde Alıcı'ya sunulur.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün kullanım kapsamı, lisans türü, hizmet süresi, teknik özellikleri, varsa kullanım limitleri ve diğer önemli koşulları incelemekle yükümlüdür.
Ürün veya hizmete ilişkin özel lisans koşulları bulunması halinde, bu koşullar da satın alınan ürünün kullanım şartlarının bir parçasıdır.
Dijital ürünler; satın alma işleminin onaylanmasından sonra müşteri paneli, indirme bağlantısı, lisans anahtarı, aktivasyon bilgisi veya elektronik ortamda kullanılan başka bir teslim yöntemi aracılığıyla Alıcı'nın erişimine sunulabilir.
Dijital ürünün Alıcı'ya elektronik ortamda teslim edilmesi veya erişime açılmasıyla teslim yükümlülüğü, ürünün niteliğine göre yerine getirilmiş sayılabilir.
Hosting ve benzeri süreli hizmetlerde hizmetin başlangıç tarihi, kullanım süresi, yenileme dönemi ve kaynakları ürün veya sipariş sayfasında belirtilen koşullara göre uygulanır.
Hizmetin aktivasyonu, Alıcı'nın siparişinde belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ürün veya hizmetin satış bedeli, sipariş oluşturulduğu anda Rion Digital üzerinde gösterilen güncel tutardır.
Ürün veya hizmet fiyatına uygulanması gereken vergiler ve yasal mali yükümlülükler, satış ekranında mevzuata uygun şekilde gösterilir.
Ödeme; Rion Digital üzerinde sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka transferi veya diğer ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin başarısız olması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Satıcı, satın alınan ürün veya hizmeti sipariş sırasında belirtilen yöntem ve süre içerisinde Alıcı'nın erişimine sunar.
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ürün veya hizmetin erişime açılması veya ifasının başlatılması teslim/ifa yöntemi olarak kabul edilir.
Mesafeli sözleşmeler bakımından tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlara tabidir. Genel olarak tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak mevzuatta bu hakkın kullanılamadığı istisnai sözleşme türleri de düzenlenmiştir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım, lisans, aktivasyon kodu, dijital dosya, tema, eklenti veya benzeri gayrimaddi ürünlerde, ürünün elektronik olarak anında teslim edilmesi ve ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnasının uygulanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda lisans anahtarının, aktivasyon kodunun veya dijital ürünün Alıcı'nın erişimine açılması gibi işlemler ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Satıcı'nın tüketiciye mevzuat gereği tanınması zorunlu olan hakları saklıdır.
Hosting, teknik destek, bakım veya benzeri sürekli hizmetlerde Alıcı'nın açık talebi ve mevzuata uygun onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması halinde, ilgili hizmet bakımından mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili teknik sorunlarını Rion Digital müşteri paneli, destek sistemi, canlı destek veya belirtilen diğer iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Satıcı, kendisine iletilen teknik sorunları hizmetin kapsamı ve niteliği çerçevesinde inceleyerek gerekli desteği sağlamaya çalışır.
Alıcı'nın ürün veya hizmetten beklediği sonuçların, ürün açıklamasında belirtilen teknik kapsamın dışında olması halinde bu durum ayrıca değerlendirilir.
Teslim edilen dijital ürünün bozuk olması, lisansın teknik olarak çalışmaması, ürün açıklamasında belirtilen temel özelliklerden yoksun olması veya hizmetin sözleşmede belirtilen temel nitelikleri karşılamaması halinde Alıcı durumu Satıcı'ya bildirebilir.
Satıcı, ilgili sorunu öncelikle teknik olarak gidermeye veya hizmeti sözleşmeye uygun hale getirmeye çalışır. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.
Satıcı tarafından siparişin teknik veya hukuki sebeplerle yerine getirilememesi halinde Alıcı'ya durum bildirilir ve mevzuat gereği yapılması gereken işlemler gerçekleştirilir.
Özellikle ödeme, lisans, ürün teslimi veya hizmet aktivasyonu sırasında oluşan teknik sorunlar, siparişin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu veya mevzuat, sözleşme ya da Satıcı tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade yapılmasının gerektiği durumlarda bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması halinde satıcının bedeli iade etmesine ilişkin mevzuattaki süreler uygulanır. Ticaret Bakanlığı'nın tüketici rehberinde bu sürenin cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün olduğu belirtilmektedir.
Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmeti yürürlükteki mevzuata, Rion Digital Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ne, varsa ürün/lisans koşullarına ve hizmetin kullanım amacına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Satın alınan bir dijital ürünün lisans koşullarına aykırı şekilde çoğaltılması, dağıtılması, yeniden satılması veya yetkisiz kişilerle paylaşılması halinde ilgili lisans hükümleri uygulanır.
Alıcı'nın sipariş, üyelik, ödeme ve hizmet süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve Rion Digital'in ilgili aydınlatma ve gizlilik metinlerine göre işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğü ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza süreçleri, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca yürütülür.
Alıcı, sipariş ve sözleşme kayıtlarının yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı ölçüde elektronik ortamda saklanabileceğini kabul eder.
Satıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen saklama süresince muhafaza eder.
Uyuşmazlıklarda öncelikle Rion Digital destek ve iletişim kanallarının kullanılması ve sorunun karşılıklı olarak çözülmeye çalışılması esastır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru hakları saklıdır. Görevli tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili merciler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş sırasında elektronik ortamda onay vermesi ve sipariş işleminin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş işlemi sırasında Sözleşme'yi okuyup inceleyebileceğini ve onay verdiği sözleşme metninin elektronik ortamda erişilebilir şekilde sunulabileceğini kabul eder.
İşbu Sözleşme ile birlikte Rion Digital Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, İade ve İptal Politikası, varsa ürün veya lisans koşulları ve sipariş sırasında Alıcı'ya sunulan diğer sözleşme ve bilgilendirme metinleri birlikte değerlendirilir.
Bu metin ile emredici mevzuat arasında çelişki bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı ve Alıcı'nın kanunen sahip olduğu haklar saklıdır.